POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Frubana S.A.S. (“Frubana”) tomamos tu privacidad en serio. Esta política de privacidad (la “Política”) contiene la información que la aplicación “Frubana Cereza” (la “Aplicación”) recolecta y guarda, incluyendo la información de rastreo de posición mientras un usuario tiene una ruta activa. Al acceder a la Aplicación, utilizar nuestros servicios o vincularse como usuario, el titular acepta los términos de esta Política, y declara conocer y entender su contenido y autoriza el tratamiento sobre sus datos personales.
En caso de no entender el alcance de esta Política, o alguno de sus apartes, el titular deberá, previo al otorgamiento de la autorización, contactar a Frubana a través de los canales señalados en esta Política, para la resolución de las inquietudes.
El responsable del tratamiento de datos personales es Frubana, sociedad debidamente constituida bajo las leyes colombianas, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. con número de matrícula 2860259 del 28 de agosto de 2017, domiciliada en la ciudad de Bogotá, D.C., Carrera 11B No. 99 – 25, Piso 8, correo electrónico info@frubana.co, línea telefónica +57 3182312294 y portal https://co.frubana.com
Todas las palabras "nosotros" o “Frubana” hacen referencia a Frubana y las palabras "usted", "ustedes" o "usuarios" hacen referencia a todos los individuos o usuarios o entidades que accedan o usen la Aplicación. Esta Política es nuestro compromiso con respecto a la privacidad en línea y cumple con las reglas y normas relacionadas con la protección de datos, las cuales son apropiadas para el manejo de la información de rastreo compartida por usted hacia nosotros. Al ingresar y utilizar la Aplicación, usted está aceptando los términos y condiciones señalados en esta Política. Si usted no está de acuerdo con esta Política, absténgase de hacer uso o entrar a la Aplicación. Esta Política describe la información que recopilamos de usted y lo que puede suceder con esa información, como parte del funcionamiento normal de la Aplicación.
Al aceptar esta Política, usted acepta expresamente el uso y divulgación de su información y de su localización, mientras tenga una ruta activa en la Aplicación en los términos y condiciones establecidos en esta Política. Esta Política estará vigente a partir de la primera visita que usted realice a la Aplicación y por tanto, le recomendamos que lea todos los términos de esta Política antes de utilizar la Aplicación. Estamos comprometidos a respetar la privacidad de todos los usuarios y reconocemos su necesidad de protección y administración por lo que hemos tomado medidas razonables y adecuadas para administrar cualquier información personal ("Información Personal") que comparta con nosotros.
En virtud de lo anterior, Frubana se compromete a:
Para los efectos de la presente Política de Privacidad, el Responsable del Tratamiento directamente o a través de encargados del tratamiento, podrá recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, suprimir o realizar cualquier otro tipo de tratamiento sobre los datos personales que ustedes depositen en la Aplicación, ajustándose en todo momento a lo dispuesto por las normas vigentes.
Durante la configuración, la Aplicación le pedirá su información de usuario y contraseña para el inicio de sesión. La Aplicación guardará estos datos para que pueda acceder a la misma y controlarla desde su computadora, teléfono inteligente o tableta, y para que pueda comunicarse con los servidores de la Aplicación y descargar actualizaciones de software.
También recopilamos datos del sensor de posición integrado en el dispositivo que usted usa para ingresar a la Aplicación. Este sensor recopila datos de su ubicación y al registrar esta información, la Aplicación podemos proporcionarle información precisa sobre la ubicación de su activo. En razón de esto, registramos la ubicación del usuario mediante GPS y servicios de red, siempre y cuando el usuario tenga una ruta activa en la Aplicación. Si el usuario no tiene una ruta activa, la posición no será registrada. Esta información es relevante para planificar rutas de entrega optimizadas y ayudar al usuario a seguir las direcciones en el mapa a sus destinos.
Finalmente, recopilamos la información del pedido, tales como producto alistado, cantidad alistada, fecha y hora de alistamiento, usuario que registra el producto alistado, producto devuelto, cantidad devuelta, usuario que registra el producto devuelto y prueba fotográfica de entrega en la medida necesaria para poder procesar la entrega del pedido, por lo que también accedemos a la cámara del teléfono inteligente para capturar comprobantes electrónicos de entregas.
Frubana no recopila datos personales sensibles como información financiera como detalles de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito o débito u otros detalles relacionados con pagos, condiciones de salud física y mental o de otro tipo o registros e historial médico, información biométrica como huellas dactilares, patrones de voz y faciales y ADN, o cualquier otra información sensible que sea confidencial o sensible por su naturaleza. Tampoco almacenamos información de usuarios como la contraseña de su cuenta de correo electrónico. Teniendo en cuenta lo anterior, Frubana no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por motivo de la divulgación (inadvertida o de otro tipo) de cualquier información personal relacionada con la cuenta del usuario y / o información relacionada con o con respecto a transacciones en línea utilizando tarjetas de crédito / débito y / o sus proceso de verificación y detalles ni por cualquier error, omisión o inexactitud con respecto a cualquier información así divulgada y utilizada.
Frubana tampoco será responsable de ninguna pérdida o daño ocasionado por la divulgación (inadvertida o de otro tipo) de cualquier información relacionada con la cuenta del usuario y detalles ni por cualquier error, omisión o inexactitud con respecto a cualquier información así divulgada y utilizada, ya sea en el cumplimiento de un proceso legal o de otro modo. De igual forma, Frubana no será responsable del uso que hagan terceros de la información que usted publique o ponga a disposición en áreas públicas de otro sitio web o aplicaciones.
La Aplicación tiene como finalidad recolectar la información de aquellos productos que sean devueltos y de aquellos productos que se alistan para salir de la bodega, así como la fecha, hora y usuario que realiza cada registro. Toda esta información la utilizaremos para proporcionar y mejorar los servicios de la Aplicación, lo que con el tiempo hará que el seguimiento de sus activos sea más preciso y confiable. Lo anterior, incluye información y recomendaciones sobre sus necesidades de seguimiento. La Aplicación utiliza proveedores de servicios para realizar algunas de estas funciones y estos proveedores de servicios no pueden compartir la información recopilada con ningún propósito diferente al establecido en esta Política. Utilizamos métodos estándar de la industria para mantener esta información segura mientras se transmite a través de su red y a través de internet a nuestros servidores en la nube.
Bajo ninguna circunstancia compartimos la información recopilada para ningún propósito comercial o de marketing que no esté relacionado con las entregas que se realizan por medio de la Aplicación.
Usted declara y reconoce que no alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal con otras personas o empresas no afiliadas, excepto para proporcionar productos o servicios bajo esta Política o bajo los siguientes circunstancias:(i) para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamos legales para compartir Información personal con el fin de investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los Términos de uso o según lo requiera la ley; o (ii) para transferir información personal sobre usted si somos adquiridos o fusionados con otra empresa. En este caso, le notificaremos antes de que se transfiera información sobre usted y esté sujeta a una política de privacidad diferente.
Nuestros técnicos de servicio y otros empleados de Frubana tienen acceso supervisado a su información para que puedan responder sus preguntas si se comunican con Frubana para obtener ayuda y para que puedan monitorear nuestros servidores en busca de problemas técnicos.
Frubana protege la información tanto en línea como fuera de línea. La transmisión de información, está cifrada y protegida mediante Secure Sockets Layer (“SSL”).
La presente versión de Política, rige a partir del 19 Julio de 2022.
Las bases de datos sujetas a tratamiento por parte de Frubana estarán vigentes mientras subsistan las finalidades para las cuales se recolectaron los datos y/o el término que establezca la ley.
Frubana se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política. En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de esta, en relación con la identificación del responsable del tratamiento y la finalidad del tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización, Frubana comunicará estos cambios al titular antes de o a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas y requerirá una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del tratamiento.
Los derechos, deberes y procedimientos para que los titulares de la información puedan ejercer sus derechos se encuentran en la política de privacidad general de Frubana contenida en https://files.frubana.com/documents/co-policies-frubana.pdf.